Não é todo dia que se ouve falar e uma grande empresa como a T-Mobile aumentar em 1000% o engajamento de seus funcionários. Isso foi exatamente o que a empresa conseguiu atingir quando decidiu melhorar a comunicação entre funcionários e clientes. O exemplo aconteceu em 2013 usando a mágica da gamificação, como escreveu Ivan Kuo, … [Continue lendo…]