5 dicas para lidar com clientes furiosos sem perder a calma
Dependendo de como sua equipe de vendas está organizada, você pode estar fazendo a gestão de uma cartela de clientes existente e simultaneamente prospectando novos negócios, ou se responsável por somente uma destas atividades. De qualquer forma, em algum momento, será inevitável você falar com um cliente (ou potencial cliente) que esteja furioso. E então, … [Continue lendo…]