T-Mobile aumenta engajamento de funcionários e clientes de uma vez só

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Não é todo dia que se ouve falar e uma grande empresa como a T-Mobile aumentar em 1000% o engajamento de seus funcionários. Isso foi exatamente o que a empresa conseguiu atingir quando decidiu melhorar a comunicação entre funcionários e clientes. O exemplo aconteceu em 2013 usando a mágica da gamificação, como escreveu Ivan Kuo, … [Continue lendo…]

Você já sabe o que é gamificação

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Exatamente. O título é uma afirmação mesmo. Mesmo que você não consiga definir de forma precisa o que significa gamificação, você já sabe intuitivamente como utilizar o conceito. De todo modo, se você fizer uma pesquisa rápida sobre o que é gamificação, muito provavelmente você vai encontrar algo parecido com isso: Gamificação é o uso de mecânicas e dinâmicas de … [Continue lendo…]