XIZI维保技师实用手册

目 录 
一、卓越服务
奥的斯理想；
 十二准则
服务礼仪
优秀服务站评估指标及含义；
二、公司产品、部件介绍 
电梯型号及其产品特性 
三、故障反馈流程 
故障代码填写指引
故障查询方法 
部件识别 

附录 A：维保表单填写说明与范例 维保表单填写说明与范例
工时单（含工时定义和修正系数）；
计划性保养周期表；
领料单； 
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电梯、扶梯修理反馈单；
电/扶梯 AA（困人）故障报告；
客户抱怨报告。
附录 B：常用英文缩写说 常用英文缩写说明 明
技术类；
非技术类
附录 C：通讯录
总部各职能块接口：总机、QEH&S、FOD；
分公司通讯录：分公司地址、电话，区总/分公司经理，工程经理，维保经理，
站长，CRC 负责人。
附录 D：参考路径

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