O título original que Kevin Kruse deu para seu post no Gamification.CO é algo como “Parceria, não paternalismo, para engajar funcionários” e é um título bem mais elegante para o que ele descreve. Mas como fica meio esquisito em português, e para não seguir na linha Sessão da Tarde e virar “Engajamento do barulho”, vamos ficar com o literal do conteúdo mesmo…
Sem mais devaneios, vamos aos 3 passos:
1. Saiba o que motiva os funcionários
Antes mesmo de você saber qual é a motivação dos funcionários, eles mesmos precisam entender as suas próprias motivações. Pesquisas mostram o que é importante para um grupo, mas cada pessoa é única! Enquanto alguém procura oportunidades de crescimento na carreira, outras pessoas apenas querem o reconhecimento do que elas já fazem. É difícil, mas tente descobrir as motivações de cada um.
2. Identifique o que já está sendo feito
Os funcionários precisam saber sobre tudo o que está sendo feito para engajá-los. Um modo eficiente de fazer isso é pedir para os funcionários anotarem tudo o que a empresa faz para promover uma área específica, comunicação por exemplo. Alguns vão escrever “nada” ou “reuniões semanais”. Passe então uma lista genérica com tudo o que a maioria das empresas fazem nesta área: reuniões individuais, encontros semanais, newsletter, intranet, avaliações semestrais, redes sociais etc. Peça agora para grifarem o que acham que a empresa tem feito. Normalmente a lista fica bem maior e a percepção dos funcionários muda: “Eu acho que eles estão fazendo muito mais do que eu imaginava…”
3. Promova o diálogo
Todos os funcionários precisam de permissão e ferramentas para serem parceiros de seus chefes. Acha que a empresa não está ajudando no seu crescimento? Ok, como realizar então uma reunião com seu supervisor para discutir sua carreira e seus objetivos, e o que fazer para alcançá-los? Os funcionários precisam é de uma mensagem clara de que, se não estiverem satisfeitos, eles têm a obrigação de entrar em contato com a chefia. E aí podemos dar ferramentas como modelo de e-mails para ajudar a iniciar a conversa…
O engajamento dentro da empresa precisa de total apoio da chefia. Devemos reconhecer o que cada indivíduo pode fazer pela empresa e ensiná-los que aumentar o engajamento em todos os níveis é trabalho de cada um dos funcionários.
Agora vejam que interessante: em nenhum momento ele cita games, jogos, badges, pontos, leaderboard…
Gamificação não é uma solução mágica, precisamos entender o que motiva cada um dos funcionários e criar as condições para que essa motivação cresça. Sem motivação, não tem ferramenta que dê jeito.
Agora se já existe alguma motivação em seus funcionários, ótimo! A chance de aumentar o engajamento com a gamificação é bastante grande! 😉
Marcel Leal é designer, criativo e ilustrador. Hoje atua como consultor para empresas que se interessam por gamificação, marketing e design.